Política de reembolso

Naturaleza del producto

Todos los productos vendidos en DigiBook son contenido digital descargable (ebooks en formato PDF), entregados de forma inmediata tras la confirmación del pago.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores (Directiva UE 2011/83 y Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenido digital no suministrado en soporte material cuando:

• El cliente ha dado su consentimiento expreso a que la ejecución del contrato (descarga) comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.

• El cliente reconoce expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.

Este consentimiento se solicita en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuándo sí se admite un reembolso

A pesar de lo anterior, atenderemos solicitudes de reembolso de buena fe en estos casos:

• El archivo entregado está dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado.

• Se ha producido un error técnico que ha impedido la descarga y no se ha podido resolver.

• Cargo duplicado por error del sistema de pago.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a adriif14@icloud.com indicando tu número de pedido y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.